郭跃

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加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

  2017年4月7日,我会(hui)在(zai)杭州组织召开“十三五(wu)”国家重点研(yan)发计(ji)(ji)划NQI重点专项(xiang)“服务(wu)认(ren)证(zheng)关键(jian)技术(shu)研(yan)究(jiu)与应用”课题(ti)研(yan)讨会(hui),项(xiang)目(mu)负(fu)责人(ren)生飞秘书长、课题(ti)承(cheng)担单位(wei)上海质量管理(li)科学(xue)(xue)研(yan)究(jiu)院、中国计(ji)(ji)量大学(xue)(xue)经济管理(li)学(xue)(xue)院、工信部电子(zi)工业标准化(hua)研(yan)究(jiu)院等单位(wei)主(zhu)要研(yan)究(jiu)人(ren)员参加(jia)会(hui)议。

  生飞听取了项目(mu)组及有关课题研究(jiu)团队的汇(hui)报,对研究(jiu)工作给(ji)予肯(ken)定(ding):从研究(jiu)进度上,项目(mu)正(zheng)式启动至今,每个课题都做了大量的工作,并(bing)围绕预期目(mu)标和(he)指标开(kai)展(zhan)了调研和(he)研究(jiu)工作,第一(yi)阶段的研究(jiu)完成(cheng)并(bing)超出了预期目(mu)标。尤其在国际(ji)标准话(hua)语权方面取得了突破(po),国家质检总局副局长、认(ren)监委主(zhu)任孙(sun)大伟对此做出了专门批示,给(ji)予了高度的肯(ken)定(ding),确立了“服务认(ren)证目(mu)前是国际(ji)合(he)格评定(ding)发展(zhan)最(zui)前沿(yan)和(he)最(zui)重要的领(ling)域,也是我(wo)国认(ren)证认(ren)可未(wei)来发展(zhan)的重要方向”的基准。

  就后续研究工作和经费使用他强调:一是服务认证研究的重点要围绕消费者需求及其满足的程度,服务认证技术研究要始终坚持以服务特性为对象,以体验感知为核心要素,以消费者感受服务质量重点;二是服务认证业务范围界定不同于经济活动分类和产业分类,要有所突破;三是课题组相关参与单位要加强交流和信息共享,严格按照任务书设定任务、时限、成果输出完成各个阶段的科研任务,加强过程管理,确保研究质量和效果,为我国服务认证在国际上取得更多的参与权、话语权做好技术储备。四是要严格执行科研经费使用,以及适应于第三方财务审计环境和要求。 


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